Última atualização: Junho de 2026
Na Impriminis, trabalhamos para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Entre em contato preferencialmente através de um dos canais abaixo:
📱 WhatsApp: (61) 9200-21719
✉️ E-mail: [email protected]
Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará o contato o mais rápido possível com as orientações necessárias.
As devoluções podem ser solicitadas em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não será possível realizar a devolução, exceto nos casos previstos em lei ou relacionados à garantia do produto.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar acompanhado de todos os itens enviados originalmente;
Não apresentar sinais de uso indevido;
Estar em condições compatíveis com a análise da solicitação;
Ser enviado adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte.
Grande parte dos produtos comercializados pela Impriminis é fabricada sob demanda, especialmente miniaturas e cenários impressos em 3D.
Por se tratarem de produtos personalizados e produzidos especificamente para cada pedido, trocas e devoluções serão analisadas individualmente, observando a legislação aplicável e eventuais defeitos de fabricação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, peças faltantes ou danos decorrentes do transporte, entre em contato conosco assim que possível, enviando:
Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos claras do produto e da embalagem (quando aplicável).
Nossa equipe avaliará o caso e apresentará a solução adequada, que poderá incluir reposição de peças, troca do produto ou outra alternativa compatível.
Todos os produtos da Impriminis possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação contados a partir da data de recebimento.
A garantia não cobre:
Danos causados por montagem incorreta;
Uso inadequado do produto;
Quedas, impactos ou acidentes;
Modificações realizadas pelo cliente;
Desgaste natural decorrente do uso.
Quando aplicável, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento poderá variar de acordo com a forma de pagamento e a instituição financeira responsável.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato:
📱 WhatsApp: (61) 9200-21719
✉️ E-mail: [email protected]
Teremos prazer em ajudar.
